ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

1 100% гарантия качества и свежести наших цветов.

2 Замена, отмена, изменение сроков доставки.
Если вы передумали, получатель уехал из города или вы решили заменить букет, свяжитесь с нами как можно раньше, желательно пока мы не начали собирать букет.

3 Всегда на связи, свяжитесь с нами по телефону, в мессенджерах или в соцсетях, для уточнения любой информации.

4 Перед доставкой мы отправляем вам фото букета на электронную почту, чтобы вы убедились в качестве цветов.

6 Если вы все таки вдруг недовольны качеством доставленных цветов, напишите нам в мессенджер и пришлите фото цветов как можно раньше. Мы согласуем с вами удобное для вас решение вопроса – замена букета, возврат денег или скидку на следующий заказ.

5 У нас работают пунктуальные и вежливые курьеры.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.